La asistencia telefónica, en línea y por casos está disponible para los administradores de Google Workspace. Acceda como administrador para obtener ayuda.
Si no es administrador de Google Workspace, encuentre respuestas a los problemas relacionados con los productos, la facturación y muchos temas más en Ayuda de Google.
La cartera de Customer Care combina la asistencia al cliente de Google Workspace y GCP para fortalecer la integración operativa.
Los precios por paquete ofrecen una única tarifa base para Google Workspace y GCP. Además, mantienen el precio variable por uso de 4% por producto. El paquete de asistencia Premium reduce el costo en USD 150,000 al año, en comparación con la compra por separado de la asistencia de Google Workspace y GCP.
Consolide sus planes de Customer Care para Google Workspace y GCP en una única experiencia de asistencia de Cloud. Obtenga servicios, sistemas, ejecución y expectativas de SLO (objetivos de nivel de servicio) para Google Workspace y GCP.
Obtenga tiempos de respuesta rápidos y soluciones proactivas para lograr sus objetivos comerciales.
Cloud Customer Care ofrece más que un tiempo de respuesta ultrarrápido para sus casos. El servicio de asistencia puede entender sus necesidades y ofrecer un servicio proactivo y personalizado.
El servicio de asistencia ayuda a su empresa a mitigar riesgos, solucionar problemas con rapidez y enfocarse en lo que más importa.
Obtenga tiempos de respuesta rápidos, soluciones proactivas y un enfoque basado en ingeniería para lograr sus objetivos comerciales.
Cloud Customer Care ofrece más que un tiempo de respuesta ultrarrápido para sus casos. El servicio de asistencia puede responder preguntas sobre desarrollo, solucionar problemas y optimizar su experiencia general.
El servicio de asistencia ayuda a su empresa a mitigar riesgos, solucionar problemas con rapidez y enfocarse en lo que más importa.
Obtenga asistencia para Google Workspace o GCP, o bien combine su servicio para ambos productos con Cloud Customer Care. También puede mantener la asistencia básica para Google Workspace o actualizar la suscripción para disfrutar de tiempos de respuesta más rápidos.
Cloud Customer Care ofrece revisiones de asistencia proactivas para comprender y abordar mejor sus necesidades empresariales.
Ya sea que desee reducir los tiempos de respuesta o agregar asistencia con tecnología de terceros, Cloud Customer Care ofrece opciones que se ajustan a sus necesidades.
Los usuarios que tienen un plan de asistencia Premium obtienen acceso a estas funciones y servicios para Google Workspace y GCP.
Solucione problemas rápidamente con SLO (objetivos de nivel de servicio) de 15 minutos para los casos P1. Además, obtenga correcciones completas y eficientes para las necesidades empresariales más importantes.
Trabaje con un administrador técnico de cuentas (TAM), que es un asesor técnico confiable que se centra en el rigor operativo y el estado de la plataforma.
Hable con un experto que tenga conocimientos superiores del producto para resolver sus problemas.
Acceda a cientos de labs de capacitación de Google Cloud en la plataforma de aprendizaje Qwiklabs.
Trabaje con nosotros para identificar formas de mejorar sus operaciones y su experiencia de asistencia.
Reduzca el estrés con experiencia contextual. Resuelva los problemas de forma eficiente con un equipo de asistencia que ya conoce sus sistemas empresariales.
Acceda a las soluciones de Google Cloud con hasta más de 20 meses de anticipación y pruebe las próximas funciones.
Integre su sistema con Google Workspace para obtener una solución de problemas más eficiente.
Los clientes pueden esperar actualizaciones, incluidas las funciones nuevas de la asistencia Premium.
Puede elegir entre dos planes de asistencia de Cloud Customer Care.
La asistencia Premium está disponible para Google Workspace o GCP, o como un paquete que abarca ambos productos.
La suscripción a Google Workspace incluye asistencia para administradores.
